Pessoal, Não estou falando do Kanva tá!
O método Canvas ou o Business Model Canvas (BMC), é uma grande ajuda na gestão empresarial, fornecendo uma estrutura visual para entender, analisar e comunicar, o modelo de negócio de uma empresa.
Esse método permite que os gestores identifiquem áreas chaves como:
- segmentos de clientes,
- proposta de valor,
- canais de distribuição,
- fontes de receita,
- entre outros.
Facilita o planejamento estratégico e a tomada de decisões.
Uma Abordagem Prática
No mundo empresarial atual, onde tempestividade e efetividade são fundamentais, é primordial que os líderes compreendam a estrutura e a dinâmica de seu negócio de maneira abrangente.
O Business Model Canvas (BMC) é uma ferramenta que permite aos gestores visualizar e analisar todos os elementos-chave de um negócio de forma integrada e intuitiva.
O que é o BMC?
Uma ferramenta de gestão estratégica que permite às empresas:
- descrever,
- analisar e
- projetar seus modelos de negócios
E tudo isso de forma simples e visual.
São nove blocos principais, agrupados em quatro áreas principais:
- Infraestrutura,
- Oferta,
- Clientes e
- Finanças.
Blocos do BMC:
Segmentos de Clientes:
Nesse momento é necessário identificar os diferentes grupos de pessoas ou organizações que sua empresa pretende atender.
Um exemplo simples e muito claro:
Loja de roupas pode segmentar seus clientes em:
- homens,
- mulheres,
- crianças e
- bebês.
Proposta de Valor:
Vamos fazer a descrição dos produtos ou serviços que serão negociados pela empresa.
Como seu negócio pode resolver problemas ou podem atender às necessidades dos clientes.
Por exemplo, uma empresa de software pode oferecer uma solução de gestão empresarial para mecânicos e que permita a simplificação da gestão.
Canais:
Nesse momento é necessário listar todos os canais que permitirão a empresa alcançar e entregar valor aos clientes.
Pode incluir vendas online, lojas físicas, distribuidores, entre outros.
Por exemplo, uma empresa de alimentos veganos vai comercializar por loja física e por um e-commerce.
Relacionamento com Clientes:
Você já definiu como sua empresa vai se relacionar com cada segmento de cliente?
Hoje pode variar de personalizado a automatizado.
Vamos ao exemplo:
Sou um Empresa de Mentorias logo posso oferecer suporte por meio de consultas virtuais e presenciais, com prazos estabelecidos ou não!
Fontes de Receita:
Quais serão suas receitas? Qual seu formato, origem?
Pode incluir vendas de produtos, assinaturas, publicidade, entre outros?
Exemplo, uma empresa de streaming de filmes pode ganhar dinheiro por meio de assinaturas mensais, anuais ou por meio de anúncios.
Recursos Chave:
Quais são os recursos necessários?
- físicos,
- humanos,
- intelectuais e
- financeiros.
Por exemplo, uma empresa de fabricação de motocicletas vai precisar de:
- capital de investimento,
- instalações de produção,
- engenheiros específicos e
- tecnologia super avançada.
Atividades Chave:
Quais as atividades que você considera essenciais para sua empresa?
Como essas atividades afetam o sucesso?
Por exemplo, uma empresa de tecnologia precisa ter:
- pesquisa e desenvolvimento,
- produção e
- marketing e vendas.
A busca é de se manter em linha com as novidades de mercado.
Parcerias Chaves:
Um dos aspectos mais fortes é verificar qual a essência da empresa e quais as palavras que a definem.
Por exemplo, uma empresa de delivery de bebidas pode ter parcerias com restaurantes locais para ampliar seu alcance.
Estrutura de Custos:
Elenque todos os custos associados à operação de sua empresa.
Cuidado: olhe os custos fixos e variáveis!
Por exemplo, uma empresa de taxi precisa considerar custos como:
- combustível,
- manutenção de veículos e
- seguros.
Vamos a um Exemplo de Utilização do Business Model Canvas:
https://images.app.goo.gl/KaUpVxvmXEcoSe9k7
Imagine uma startup de aplicativo de entrega de mantimentos online.
Eles podem usar o Business Model Canvas da seguinte forma:
Segmentos de Clientes:
- Famílias ocupadas,
- idosos que têm dificuldade em ir ao supermercado,
- pessoas que preferem fazer compras online.
Proposta de Valor:
- Facilidade de compra de mantimentos online,
- entrega rápida,
- ampla variedade de produtos.
Canais:
- Aplicativo móvel,
- Website
Relacionamento com Clientes:
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, feedback rápido e resolução de problemas.
Fontes de Receita:
- Taxa de entrega,
- parcerias com supermercados para comissão sobre vendas.
Recursos Chave:
- equipe de desenvolvimento de software,
- frota de veículos de entrega,
- parcerias com supermercados locais.
Atividades Chave:
- desenvolvimento e manutenção do aplicativo,
- operações de entrega,
- marketing e publicidade
Parcerias Chave:
- supermercados locais,
- empresas de logística para entrega.
Estrutura de Custos:
- Desenvolvimento de software,
- salários da equipe,
- combustível e
- manutenção de veículos.
Casos Reais de Uso do BMC apresentados na internet:
Airbnb
Utilizou o Business Model Canvas para moldar seu modelo de negócios de sucesso.
- identificaram segmentos de clientes (viajantes e anfitriões),
- criaram uma proposta de valor única (aluguel de acomodações autênticas),
- estabeleceram canais eficazes (plataforma online),
- desenvolveram recursos chave (plataforma tecnológica e comunidade de usuários)
- cultivaram parcerias essenciais (comunidades locais e agências de turismo)
Essa abordagem ajudou a Airbnb a se tornar uma das principais plataformas de hospedagem do mundo.
Amazon
- Segmentos de Clientes: Consumidores e empresas.
- Proposta de Valor: Ampliar a seleção de produtos e oferecer conveniência nas compras online.
- Canais: Website, aplicativo móvel, entrega rápida.
- Relacionamento com Clientes: Suporte ao cliente personalizado.
- Fontes de Receita: Vendas de produtos, assinaturas prime, serviços de nuvem.
- Recursos Chave: Infraestrutura de armazenamento, tecnologia de e-commerce, logística avançada.
- Atividades Chave: Gestão de estoque, desenvolvimento de software, marketing.
- Parcerias Chave: Fornecedores, empresas de entrega, serviços de pagamento.
- Estrutura de Custos: Logística, desenvolvimento de tecnologia, marketing.
Netflix:
- Segmentos de Clientes: Assinantes individuais e famílias.
- Proposta de Valor: Ampla seleção de conteúdo de entretenimento por streaming.
- Canais: Plataforma online, aplicativos em dispositivos móveis e smart TVs.
- Relacionamento com Clientes: Recomendações personalizadas, suporte ao cliente.
- Fontes de Receita: Assinaturas mensais.
- Recursos Chave: Conteúdo exclusivo, algoritmos de recomendação.
- Atividades Chave: Licenciamento de conteúdo, desenvolvimento de software.
- Parcerias Chave: Estúdios de cinema, empresas de produção.
- Estrutura de Custos: Licenciamento de conteúdo, desenvolvimento de software, marketing.
Indicações:
SEBRAE:
A própria instituição oferece cursos, workshops e consultorias utilizando o Canvas do Sebrae para capacitar empreendedores.
O Canvas do Sebrae é uma ferramenta versátil e eficaz que pode ser utilizada por empreendedores em diversas etapas do desenvolvimento de seus negócios, desde a concepção da ideia até a elaboração do plano de negócios e o acompanhamento da execução.
Ele oferece uma visão holística e simplificada do modelo de negócios, facilitando a tomada de decisões estratégicas e o alcance de resultados sustentáveis.
https://trilhas-apps.pr.sebrae.com.br/trilha/como-fazer-um-canvas
SENAC
Utiliza o Canvas do Sebrae em seus programas de capacitação em empreendedorismo e gestão de negócios.
https://blog.sc.senac.br/metodo-canvas/
Fontes bibliográficas para o texto são:
Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers. John Wiley & Sons.
Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., & Smith, A. (2014). Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want. John Wiley & Sons.
