Eu tenho ouvido muitas vezes as pessoas usando mais um termo em inglês nas reuniões e deixado muita gente com cara de paisagem… o termo agora é:
Soft Skills, que na realidade são habilidades comportamentais.
O mundo da administração de negócios incorporou recentemente algo que há muito tempo vem sendo apontado por estudos como um dos fundamentos do sucesso: o COMPORTAMENTO.
Conceito
Soft skills são habilidades comportamentais que envolvem a forma como o profissional se relaciona consigo mesmo, com os outros e com o ambiente de trabalho.
Não vivemos isolados e quando exercemos certas profissões, ainda temos que lidar muitas vezes com muita gente! Outros funcionários, superiores, clientes, fornecedores, fiscais, pacientes, alunos… uma lista interminável.
As relações humanas envolvidas no processo do trabalhador contratado ou do empreendedor são diversas.
As chamadas hard skills são habilidades técnicas e específicas de cada área ou função.
As soft skills são mais subjetivas e difíceis de mensurar, mas não menos importantes para o sucesso pessoal e profissional.
Vamos nos concentrar nas soft skills, entender quais são as principais e como desenvolvê-las. Afinal, as hard skills são específicas e, na maioria, técnicas.
Também vamos trazer exemplos práticos de como as soft skills podem fazer a diferença na carreira e na vida de um profissional.
O que são soft skills?
As soft skills são o conjunto de habilidades e competências ligadas ao comportamento humano. Ou seja, tem a ver com a forma como você resolve os problemas, como lida com o outro ou consigo, como se comunica e como se adapta às mudanças, por exemplo.
As soft skills são essenciais para qualquer ambiente de trabalho, pois influenciam aspectos como:
- produtividade,
- colaboração,
- criatividade
- satisfação dos profissionais.
Hoje, as chamadas soft skills são cada vez mais valorizadas pelo mercado de trabalho, que busca profissionais capazes de lidar com os desafios da atualidade.
Segundo um estudo do site de recrutamento CareerBuilder, 77% das empresas acreditam que as habilidades sociais são tão importantes quanto as técnicas no dia a dia de trabalho.
Outro estudo, da consultoria McKinsey, aponta que as habilidades sociais e emocionais serão as mais demandadas até 2030.
Quais são as principais soft skills?
Existem diversas soft skills que podem ser desenvolvidas por um profissional, mas algumas se destacam pela sua relevância e aplicabilidade em diferentes contextos:
Inteligência emocional
Capacidade de reconhecer e lidar com as próprias emoções e com as emoções dos outros.
Uma pessoa com inteligência emocional sabe controlar seus impulsos, se motivar, se comunicar de forma assertiva, ter empatia e colaborar com os colegas.
Resiliência
Capacidade de superar obstáculos, se adaptar a situações adversas e aprender com os erros.
Uma pessoa resiliente não se abala facilmente diante dos desafios, mas busca soluções criativas e positivas para os problemas.
Comunicação
Habilidade de transmitir e receber informações de forma clara, objetiva e respeitosa.
Uma pessoa comunicativa sabe se expressar oralmente e por escrito, ouvir ativamente, dar feedbacks construtivos e se adaptar aos diferentes públicos e canais.
Não se esqueça que se comunicar não é só ser comunicador, mas também receptor.
Trabalho em equipe
Habilidade de cooperar com os colegas para alcançar objetivos comuns.
Uma pessoa que trabalha bem em equipe sabe compartilhar conhecimentos, ideias e responsabilidades, respeitar as diferenças, apoiar os outros e celebrar os resultados.
Liderança
Capacidade de inspirar, influenciar e orientar outras pessoas para o alcance de metas.
Uma pessoa líder sabe delegar tarefas, motivar os liderados, resolver conflitos, tomar decisões e reconhecer os talentos.
Criatividade
Habilidade de gerar ideias originais, inovadoras e úteis para resolver problemas ou criar oportunidades.
Uma pessoa criativa sabe pensar fora da caixa, explorar novas possibilidades, experimentar novas soluções e aprender com os feedbacks.
Autogestão
Capacidade de gerenciar o próprio tempo, recursos e desempenho.
Uma pessoa autogerenciada sabe definir prioridades, organizar suas tarefas, cumprir prazos, avaliar seus resultados e buscar melhorias contínuas.
Vamos pensar em como desenvolver as soft skills?
Para isso, serão necessárias várias estratégias e elas só dependem de você:
Autoconhecimento
Primeiro passo para identificar quais são as suas soft skills mais fortes e quais precisam ser aprimoradas.
Você pode usar ferramentas como:
- testes de personalidade,
- feedbacks de colegas e líderes,
- análise SWOT pessoal, entre outras.
Aprendizagem contínua
Atitude de buscar novos conhecimentos, habilidades e experiências que possam contribuir para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Você pode usar recursos como:
- cursos,
- livros,
- podcasts,
- vídeos,
- mentorias, entre outros.
Prática deliberada
Ação de aplicar os conhecimentos adquiridos em situações reais ou simuladas, com foco em melhorar o seu desempenho.
Você pode usar técnicas como:
- estudo de caso,
- gamificação,
- projetos desafiadores, entre outras.
Reflexão crítica
Processo de avaliar os resultados das suas ações, identificar os pontos fortes e fracos, reconhecer os erros e acertos e planejar as próximas etapas.
Você pode usar métodos como:
- diário de aprendizagem,
- portfólio reflexivo,
- roda da vida, entre outros.
Nada melhor que entender na prática
Para um vendedor, a sua comunicação é fundamental pois:
- Precisa entender a demanda, logo deve saber receber as informações;
- Precisa saber expor suas ideias, seus produtos e tirar todas as dúvidas.
Um programador precisa valorizar a sua criatividade, afinal, sem ela será capaz apenas de realizar entregas e isso é pouco nos dias de hoje; ele precisa ser proativo e entregar mais do que se espera para fidelizar.
Um gerente de projetos que não exerce liderança, será apenas mais um chefe. Precisa coordenar uma equipe multidisciplinar e entregar um projeto de alta complexidade no prazo e no orçamento, tendo que se superar e ser Líder!
Um analista financeiro que usa sua autogestão para organizar suas atividades diárias, cumprir seus objetivos e buscar novas qualificações pode ser muito mais eficiente dentro do universo do trabalho.
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Para um professor, a inteligência emocional é fundamental, pois não é fácil lidar com as emoções dos alunos. Muitas vezes, tanto o professor quanto os alunos trarão para o ambiente de educação problemas pessoais e sociais. Cabe ao mestre saber lidar com o emocional das pessoas e gerenciar o processo de aprendizado.
Um médico precisa usar a resiliência para enfrentar situações de estresse, lidar com imprevistos e salvar vidas. Não existe profissão mais influenciada pelo meio do que a de médico: fazer uma cirurgia ou um atendimento depende muito do ambiente, do estado do paciente e do meio.
Um jornalista isolado produz muito pouco, precisa usar o trabalho em equipe para colaborar com outros profissionais na produção de uma reportagem investigativa, fotógrafos, diagramadores, repórteres podem fazer toda a diferença. Só depende de você.
Sugestão de leituras:
Dentro do espírito COMUD e entendendo que, se queremos crescer profissionalmente, precisamos aprender sempre, então segue diversos links interessantes:
https://www.gupy.io/blog/soft-skills
