Hoje mais uma vez aprendi muito lendo um texto do professor e amigo Carlos Netto. O link do texto está no final dessas minhas poucas linhas.
Retórica
É a arte de argumentar bem, todo profissional deve buscar seu poder de fala, pois a comunicação é a base de um trabalho eficiente e eficaz.
Quando nos comunicamos com clareza e facilidade evitamos desperdícios e atingimos com mais facilidade nosso objetivo.
Teleprompter
O teleprompter, para quem não sabe, é um equipamento que fica na frente de profissionais para produção de um vídeo e que mostra o texto a ser lido ou interpretado.
Antigamente chamávamos isso de “cola”, mas hoje é um meio de evitar erros, além de uma facilitador para profissionais da área de comunicação.
Logo para profissionais como apresentadores de TV, serve para que leiam notícias que eles e toda a equipe do jornal pesquisaram, estudaram e agora devem transmitir com retórica, afinal precisa haver validação e credibilidade.
Mas infelizmente o teleprompt pode ser igual nossa velha “colinha”, pode ajudar pessoas a simplesmente ler o que foi criado e escrito por outros, assim sendo pode inclusive colocar muito “sentimento”, mas nesse caso não há “verdade”.
Conheça melhor um cidadão
Sempre que queremos conhecer bem um cidadão, devemos vê-lo atuando ao vivo ou quando participa de entrevistas e debates ao vivo, pois ou ele possui retórica, sabedoria e empatia ou será transparente seu baixo desempenho.
Isso é muito importante para compreender quem fala e executa, de quem fala e deixa na mão de outros a execução e muitas vezes esse “alguém” não executa.
Numa empresa, nos governos isso é fundamental, pois uma coisa é fazer uma proposta de trabalho, outra é realizar a proposta.
Exemplo
Gosto muito de usar exemplos, então vejamos:
Sr. Ricardo é contratado como Diretor de RH da empresa “x”, seu Curriculum é bom, mas nunca exerceu cargo similar.
Sua entrevista foi por vídeo e ele parecia uma máquina de respostas prontas.
A empresa estava com urgência, não surgiram opções melhores.
Logo ele estava no lugar certo na hora certa
Com medo de concorrência interna, ele demite alguns chefes muito competentes e contrata algumas pessoas que sigam seu comando.
Esse novo Diretor de RH, recém-chegado à empresa, grava uma mensagem com teleprompt e envia para todos os funcionários, promete criar um sistema de pagamentos mais justo e de acordo com a média salarial e de benefícios praticados no mercado.
Nesse momento ele gera expectativas positivas.
Porém, quando essa demanda chega ao chefe de pessoal, muda o discurso, estabelece regras que limitem o estudo somente a empresas de mercado que praticam salário igual ou abaixo de seu valor.
Quando os funcionários receberem a proposta vão estranhar muito e esse Diretor vai perder credibilidade, sendo que num primeiro momento vai gerar dúvidas sobre sua real intenção.
Na época do dissídio, provavelmente ele não conseguirá negociar bem com os representantes dos trabalhadores.
Pois hoje as pessoas com a ajuda da internet, validam todas as informações!
Além disso a reunião para o dissídio não tem teleprompt, é um debate acalorado, onde cada uma das partes vai se expor de verdade. Pois ali realmente vão chegar a decisões reais!
Em pouco tempo a diretoria vai perceber o erro cometido e começará a buscar uma opção que traga credibilidade e experiência.
Emissor x Receptor
Outro aspecto fundamental na comunicação é compreender que você precisa prestar muita atenção no “outro”.
Comunicação possui dois ou mais lados, mas se dividem em aquele que Emite e aqueles que Recebem a comunicação, ambos são importantes na mesma proporção.
Um dos maiores erros cometidos hoje está na emissão sem avaliar os receptores, demonstre suas intenções nas falas sobre seus projetos.
Precisamos considerar nossas posições sobre um assunto, mas também a posição do receptor.
Muitas vezes estamos tão centrados no nosso projeto, vivemos ele dentro de uma bolha e esquecemos de olhar para quem vai sua demanda, seu produto, sua “fala”, sua opinião.
Gosto sempre de dizer que tão importante quanto falar é ouvir.
Muitas vezes ouvimos mal, entendemos ainda pior e executamos de maneira completamente errada, passando a responder com algo totalmente equivocado.
Por isso deixo uma dica, leia o texto de Rubem Alves, “A escutatória”
Texto de Rubem Alves.pdf (usp.br)
Garanto que depois dessa leitura você vai ouvir melhor, focar mais e aprender a se preocupar com o “outro” na sua comunicação.
Concluindo
A comunicação é fundamental para todo profissional moderno.
Alguns pontos são fundamentais na sua avaliação de um profissional:
- Credibilidade
- Autonomia
- Experiência
- Adaptabilidade
- Respostas coerentes com a pergunta
- Avaliar a relação Emissor x Receptor
Gosto muito de dizer que reconheço um bom profissional quando o vejo atuar num brainstorming (tempestade de ideias), num debate ou numa entrevista, pois nesses casos acontecem os imprevistos, as novidades, as discordâncias e o bom profissional se mostra eficiente e eficaz, pois atinge o objetivo, usando os recursos certos e trilhando o caminho ideal.
Leia o texto a seguir, minha fonte de inspiração!
