Mas é isso mesmo que precisam?
Tenho dado muitas consultorias nos últimos anos, para jovens negócios,
empresas com problemas de mercado, empresas que querem entrar para o
mercado digital, inclusive empresas que não encontram mais opções e
agarram-se ao “MKT Digital”, como se ele fosse o super-herói que a tanto
tempo esperavam.
Infelizmente, ele não é, pois nesses casos não precisamos do super-homem ou
do Wolverine, precisamos da Liga da Justiça ou do Professor Xavier e o
cérebro.
Na realidade, digital é um passo evolutivo da administração empresarial.
Administração
No século passado, a administração era voltada para os ciclos produtivos, os
mestres gestores estavam buscando soluções na “Produção”, nesse momento
a divisão de trabalho, as competências, os meios de produção, eram o foco,
que o digam Adam Smith, Taylor e Fayol, além da ajuda incrível de Ford.
Num momento seguinte, a Gestão de pessoas tomou o holofote para si, pois a
produção estudada tecnicamente, gerava problemas comportamentais com os
seres humanos que operavam as “máquinas”, naturalmente pessoas como
Elton Mayo se tornaram fundamentais.
Já estávamos produzindo e administrando pessoas, estava na hora de
“Vender”, inicialmente o Marketing nasceu buscando resolver os problemas de
circular mercadorias.
A humanidade evoluiu um pouco mais e passou a enxergar que toda empresa
e organização é um sistema, a ideia do formato sistêmico é anterior ao evento
dos avanços da tecnologia e da internet.
Passamos a ver a empresa como um sistema, nosso corpo é um sistema!
Nesse momento, surgem estudos sobre os sistemas e os conceitos do IN e
OUT, um sistema está inserido em algo maior.
Essa evolução toda durou uns 100 anos, mas o computador, a telefonia, enfim,
a tecnologia sistêmica avançou com velocidade muito acima do que era
possível teorizar, experimentar e experenciar. Passamos a ser cobaias de
nossas “máquinas” quase que automaticamente.
Do telefone, da máquina de escrever e da calculadora passamos para os
computadores e celulares em 20 ou 30 anos. Conseguem ver como isso é
incrível?
Gerando dúvidas…
Você deve estar pensando porque esse cara está falando tudo isso para mim,
eu só queria um MKT Digital!
Demanda errada, reposta errada, consultoria errada, resultado RUIM.
Antes de pensar em MKT digital para sua empresa, prepare o sistema da sua
empresa como um todo, entenda seu negócio, seu mercado, seus
concorrentes.
MKT Digital é mais que um site, redes sociais, vendas pela internet.
Ele está dentro de um conceito mais amplo que se chama Marketing.
O Marketing, por sua vez, é parte de sistema de Gestão Empresarial.
O que quero que entendam é que o chamado “MKT Digital” depende de
definições anteriores sobre:
- Estratégia
- Foco
- Negócio
- Clientes
- Stakeholders (todos com quem você se relaciona)
Isso tudo te leva ao conceito fundamental de um negócio: VALOR.
Num artigo simplificado como me propus a fazer, não pretendo num primeiro
momento conceituar tudo isso.
Na minha opinião, o meu amigo Google pode te trazer conceitos, ideias e até
exemplos sobre tudo isso. Procure cada palavra, cada dúvida e aprenda mais e
mais!
Questões
Minha ideia nesse artigo é abrir a sua mente para as reais necessidades de
seu negócio.
Responda essas perguntas abaixo.
Mas responda mesmo!
Dedique-se profundamente a cada uma delas, pois elas poderão mudar o rumo
das coisas.
Qual seu negócio?
Primeiro: resuma seu negócio em uma frase.
Fale sobre seu negócio num texto de uma página.
Quais seus concorrentes? Como atuam? Qual o tamanho do seu público?
Quanto desse grupo já está com a concorrência?
Qual seu diferencial para conquistar o mercado? seu custo e seu preço? a média de preço do mercado?
O que o mercado espera de você que está entrando no mercado agora?
Como você vai lidar com funcionários, sócios, fornecedores, clientes? Entra
outros humanos do processo? Está preparado para isso?
Qual sua projeção de números para o futuro? E não venha com aquela
resposta pronta de conquistar seu primeiro milhão, isso serve para quem vai
ser empregado e não empregador!
Você vai descobrir que faturar 1 Milhão é até fácil, mas resultado de 1 Milhão é
bem diferente disso e muito mais difícil.
Não se encante com números e ideias frágeis, se prepare para um negócio.
Entenda sua empresa como um sistema e descubra como ela está hoje e onde
você quer chegar com ela.
Esse exercício vai te mostrar o quanto você não conhece o seu negócio.
Uma das coisas mais tristes é ver jovens deformados pela internet, pelas Fake
News empresariais e os falsos profetas do sucesso fácil, que dizem que apps,
influenciadores, técnicas milagrosas podem GARANTIR SUCESSO.
Nada garante sucesso, mas foco, planejamento, um bom produto ou serviço,
estudos de viabilidade, entre outros aspectos, reduzem os riscos e aumentam
os retornos.
A internet é incrível, mas ela pode nos gerar lucros e prejuízos em fração de
segundos.
Você está preparado para isso?
Sabe como lidar com essa velocidade?
Entenda seu sistema
Construa um sistema empresarial, conscientize-se do seu papel nesse sistema,
tome posse do sistema e, aí sim, você está pronto para o mundo digital!
No mundo digital, o foco é muito mais específico, não pense que uma foto ou
uma frase de impacto colocada numa rede está ali solta e só porque achou que
ia ser “legal”.
No marketing digital, temos muitas decisões fundamentais:
- Quem você quer atingir?
- Qual o perfil desse grupo?
- Qual o tamanho desse grupo?
- Como falar com eles?
- Quem são suas referências?
- Qual seu perfil econômico-financeiro e qual o retorno esperado?
Pessoal, isso é só o começo!
Vou parar por aqui nesse primeiro artigo, mas em breve eu volto com mais
perguntas. Afinal, minha missão é fazer você pensar e resolver os seus
problemas.
